Radera ditt konto

Senast uppdaterad 1 september 2026

Du kan radera familjens konto och all data när du vill. Det finns två vägar: direkt i appen, eller genom att mejla mig om du inte har appen kvar.

I appen — snabbast

Logga in som förälder och gå till menyn med tre punkter uppe till höger på översikten. Välj Ta bort familjen.

Du får skriva ordet TA BORT för att bekräfta. Det är med flit: det här tar bort data även för de andra i familjen.

Utan appen — mejla

Har du redan avinstallerat appen eller inte kommer in, skicka ett mejl till support@kidquest.se med ämnet Radera konto.

Skriv med:

Den e-postadress du registrerade dig med
Familjens namn i appen, om du minns det

Jag behöver kunna se att det är ditt konto, så mejla helst från samma adress som du registrerade dig med. Raderingen görs inom 30 dagar, i praktiken oftast inom några dagar.

Vad som raderas

Allt som hör till familjen försvinner, för alla i den:

Alla vuxna och barn i familjen
Namn och e-postadresser
Sysslor och alla avklaranden
Poäng, djur och hela djursamlingen
Plånböcker, sparmål och registrerade utgifter
Inloggningsuppgifter på alla enheter

Det går inte att ångra, och ingenting sparas som säkerhetskopia åt dig.

Det här ligger kvar

Bokföringsunderlag för genomförda köp. Om familjen har betalat kräver bokföringslagen att underlaget sparas. Det rör betalningen och innehåller ingenting om barnen, sysslorna eller djuren.

Prenumerationen avslutas inte automatiskt

Viktigt. Att radera kontot avslutar inte en pågående prenumeration. Köpet ligger hos Apple eller Google, inte hos mig, och jag kan inte avsluta det åt dig.

iPhone: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer
Android: Google Play → din profil → Betalningar och prenumerationer

Säg upp den där innan du raderar kontot, så slipper du betala för något du inte längre har.

Frågor

Är du osäker på något, mejla support@kidquest.se innan du raderar. Det går alltid att fråga först.